Términos generales & Condiciones

1 Introducción

1.1.XXL Winners Ltd es una empresa registrada el 21 de mayo de 2009 bajo las leyes de Malta; Número de registro: C 46864; domicilio registrado: 20, Cannon Road, Sta. Venera, Malta. XXL Winners Ltd comercia bajo el nombre de xxlwinners.com (de conformidad con eso, cualquier referencia a XXLWinners deberá interpretarse como una referencia a XXL Winners Ltd).
1.2. A XXLWinners la Autoridad de Loterías y Juegos de Azar de Malta le ha concedido una licencia de Clase 3, número  LGA/CL3/557/2009 con fecha de 18.03.2010 por lo que está regulada por ella. (www.lga.org.mt).
1.3.Este acuerdo establece los términos y condiciones para la relación contractual entre XXL Winners y toda persona que se registre con la empresa, conocida como Titular de Cuenta. Es necesario que cada persona acepte estos términos y condiciones cuando se inscribe para una cuenta con XXL Winners y está regido por estos durante toda la existencia de la relación. 
1.4.XXL Winners se reserva el derecho a cambiar estos términos y condiciones incluyendo cualquiera de las Normas de Apuestas en cualquier momento y sin aviso previo. Haremos todo lo posible para informar a nuestros Titulares de Cuenta si se producen modificaciones importantes en los Términos y Condiciones.  No obstante, es responsabilidad del Titular de Cuenta verificar regularmente para ver si se han producido cambios. En caso de que el Titular de Cuenta, debido a cualquier cambio eventual, ya no desee seguir usando los servicios de XXL Winners, puede retirar todos los fondos disponibles y cerrar la cuenta.
1.5.La relación contractual entre el Titular de Cuenta registrado y XXL Winners Malta Ltd se encuentra regulada por estos términos y condiciones y por las Leyes de Malta.
1.6.En caso de existir alguna disputa entre la versión de los términos y condiciones en idioma inglés y las versiones en otros idiomas, la versión en inglés prevalecerá.
1.7.Se recomienda imprimir una copia de estos Términos y condiciones y las normas de Apuestas para su registro guardándolos en un lugar de fácil acceso.

2 Normas de la Cuenta

2.1.Todos los Titulares de Cuenta que soliciten abrir una cuenta deben tener al menos 18 años de edad o en el caso de Estonia no menos de 21.
2.2.Las personas residentes en los EEUU no pueden registrarse como Titulares de Cuenta con XXL Winners.
2.3.Los Titulares de Cuenta de XXL Winners acuerdan cumplir estos términos y condiciones en todo momento, además de confirmar que ellos:
2.4.no actúan en interés de ningún tercero;
2.5.no utilizan fondos provenientes de ninguna actividad o actividades criminales;
2.6.no utilizan cuentas bancarias, tarjetas de débito, tarjeta/s de crédito que no están autorizados para usar;
2.7.no intentarán hackear el sitio Web o, alternar su código de manera alguna;
2.8.no participarán ni organizarán ninguna acción criminal en contra de XXL Winners, sus filiales, y sus Titulares de Cuenta.
2.9.En el caso de que un Titular de Cuenta no respete una o más de las normas tal como se menciona en los apartados 2.1, 2.2 y 2.3, XXL Winners cerrará la cuenta y podrá confiscar los fondos disponibles.
2.10.Es responsabilidad del Titular de Cuenta verificar que al abrir una cuenta y realizar negocios con XXLWinners no está contraviniendo ninguna ley y tiene la edad legal para apostar en su jurisdicción.
2.11.Para poder abrir una cuenta con XXLWinners, el futuro cliente debe llenar correctamente el Formulario de Inscripción que se encuentra en el sitio Web, leer y aceptar los términos y condiciones tal como aparecen en el sitio Web www.xxlwinners.com.
2.12.El Titular de Cuenta debe está obligado a presentar la información correcta durante su inscripción. El Titular de la Cuenta también acuerda actualizar esta información en caso de producirse algún cambio en sus datos personales suministrados.
2.13.El Titular de la Cuenta está limitado para abrir una sola cuenta o tener una sola cuenta activa; 
2.14.XXLWinners puede, a su entera discreción y sin tener que dar justificación alguna, rechazar abrir una cuenta o cerrar una cuenta existente.
2.15.Todas las cuentas son abiertas y negociadas en moneda Euro.
2.16.No se pagan intereses sobre ningún fondo, independientemente del monto, que se tenga en la cuenta del Titular de Cuenta.
2.17.Es responsabilidad del jugador mantener la cuenta de las ganancias para informar a las autoridades que correspondan, si el jugador reside en una jurisdicción donde esas ganancias están sujetas a impuestos. En Malta no se pagan impuestos sobre las ganancias de juego. XXLWinners intentará entrar en contacto con todos los titulares de cuenta usando la información disponible, antes de trasferir el balance a la autoridad.
2.18.Durante el proceso de inscripción el Titular de la Cuenta podrá elegir su ID de usuario y PIN/contraseña. Esta contraseña puede ser modificada por el Titular de la Cuenta en cualquier momento.
2.19.El Titular de la Cuenta debe mantener su ID de usuario y Contraseña en secreto en todo momento.  En ese sentido, XXLWinners recomienda que el Titular de Cuenta no escriba su ID de usuario y contraseña de manera que pueda ser descubierta o usada fácilmente.  XXLWinners también recomienda que el Titular de Cuenta no deje su ordenador desatendido cuando esté en línea para evitar que alguien use su cuenta sin su consentimiento. XXLWinners también recomienda que el Titular de Cuenta cree una contraseña con un largo mínimo de seis caracteres que contenga, como mínimo, caracteres alfanuméricos en mayúsculas y minúsculas u otros caracteres (p.e. Asdf12/3).  
2.20.Si una apuesta/s se hace utilizando el ID de usuario y contraseña de un Titular de Cuenta se considerará que esta ha sido realizada por el Titular de la Cuenta y por lo tanto será aceptada y válida.
2.21.XXLWinners conserva el derecho para examinar y confirmar la identidad de sus Titulares de Cuenta. Cuando sea necesario, XXLWinners solicitará que la documentación que prueba la identidad del Titular de Cuenta sea enviada a sus oficinas. Ejemplos de documentación requerida pueden ser copias certificadas de documentos de identidad con foto, declaraciones bancarias, referencias, última factura de servicio, fotocopia de tarjeta de crédito, etc.
2.22.Si una cuenta permanece inactiva durante un período de 30 meses o más, XXLWinners está obligado a informar sobre esas cuentas a la Autoridad de Loterías y Apuestas, de acuerdo con las Regulaciones de Apuestas Remotas.  Se puede pedir que XXLWinners transfiera todo balance sobresaliente a la atención de la Autoridad.

3 Depósitos, Transferencias y Extracciones

3.1.Se pueden realizar depósitos en la cuenta por transferencia bancaria, transferencia cable/telegráfica y/o por tarjeta de crédito. El nombre en la tarjeta de crédito o transferencia bancaria deberá ser idéntico al del Titular de la Cuenta que recibe los fondos. De no ser así, el depósito será rechazado y los fondos serán devueltos.  Cualquier cargo impuesto por los bancos/vías de pago será deducido del monto revertido.
3.2. Cuando deposite una tarjeta de crédito, se le cargará a cuenta inmediatamente hasta el importe completo de la transacción, y esos fondos estarán disponibles en su cuenta de XXLwinner para ser usados inmediatamente.
3.3.Se recomienda imprimir todos los datos de las transacciones para tenerlos siempre a mano para sus propios registros.
3.4.Depósitos mínimos:
10 Euros en depósitos hechos por Tarjeta de crédito o transferencia cablegráfica.
20 Euros para depósitos realizados por transferencia bancaria.
3.5.Todos los fondos depositados deben utilizarse para la colocación de apuestas.  Cualquier actividad sospechosa en una cuenta puede producir que el Titular de la Cuenta sea denunciado ante las autoridades relevantes y que se congelen sus fondos y también puede causar al cierre de la cuenta y la confiscación de los fondos.
3.6.La Política de Reembolso de XXLWinners es la de no afectar ningún reembolso.  Sin embargo, queda a discreción de la gerencia determinar si un pedido de reembolso por un depósito deberá o no ser atendido.
3.7.Cada tanto pueden hacerse bonificaciones en la cuenta de un Titular de Cuenta como parte de una promoción de ventas/campaña de marketing.  Estas bonificaciones no podrán ser retiradas/pagadas sino que deberán utilizarse para hacer apuestas. Una bonificación debe utilizarse dentro de los dos meses de su colocación en la cuenta o si no, será retirada.  Más detalles sobre cada plan de bonificación se publicarán en el sitio Web.
3.8.Los fondos no pueden ser transferidos desde la cuenta de un Titular de Cuenta a la cuenta de otro Titular de Cuenta.
3.9.Un Titular de Cuenta puede ingresar en cualquier momento a su cuenta y ver una declaración de su cuenta que mostrará todas las transacciones efectuadas en esa cuenta, a saber depósitos, bonificaciones, ganancias, apuestas hechas, apuestas pendientes y extracciones.  Si el Titular de Cuenta notara algún error deberá notificarlo a XXLWinners inmediatamente para que el error pueda ser rectificado.  Los Titulares de Cuenta deben informar ese error dentro de los 90 días desde que el error apareció por primera vez en la declaración disponible en el sitio de Internet.
3.10.En cualquier momento, un Titular de Cuenta puede decidir extraer una parte o la totalidad de los fondos de su cuenta seleccionando entre las distintas opciones puestas a disposición por XXLWinners.  Según la moneda y la opción de extracción elegida, pueden aplicarse tarifas de transacción.  XXLWinners no cobrará tarifas por extracciones; sin embargo, todas las tarifas por procesamiento de pagos o bancos estarán a cargo del Titular de la Cuenta. Una vez que todos los fondos disponibles hayan sido retirados, los Titulares de Cuenta tienen derecho a cerrar su cuenta si así lo desea.
3.11. Las extracciones de dinero pueden ser abonados en la cuenta a travez de los medios existentes. Donde no sea posible por motivos técnicos o  directrices sobre los que  XXLwinners no tienen control el dinero se remitirá solo a una cuenta a nombre del titular de la cuenta.
3.12.XXLWinners hará todo lo posible para procesar todos los pedidos de extracciones dentro de los 3-5 días laborales a partir de la recepción de esa solicitud.
3.13.El Titular de la Cuenta reconoce que XXLWinners sólo puede atender pedidos de extracción una vez que esté comprobada la identidad del mismo.

4 Normas de Lotería

4.1.Los sorteos de lotería tendrán lugar en el horario y fecha especificados para cada lotería. El sorteo tendrá lugar usando un Generador de Números Aleatorios que ha sido comprobado y aprobado en aleatoriedad por terceros individuales y también aprobado por la Autoridad de Loterías y Apuestas de Malta.  
4.2.Un billete de lotería sólo podrá ser adquirido por un Titular de Cuenta registrado. 
4.3.Un billete de lotería solo puede ser adquirido a través de un dispositivo de comunicación a distancia como un teléfono celular o por Internet. 
4.4.Un billete de lotería sólo puede ser adquirido por un Titular de Cuenta si éste tiene fondos suficientes en su cuenta con XXLWinners.
4.5.El/los billete/s, una vez comprados, estarán regidos por la versión de términos y condiciones y normas de Lotería vigentes en el momento de comprar el billete.
4.6.Se considera que un billete ha sido adquirido y es válido para participar en la lotería intencionada tan pronto como sea recibida la confirmación de aceptación del pedido de compra en el dispositivo o computadora del Titular de la Cuenta desde XXLWinners. 
4.7.El Titular de la Cuenta afirma que en el momento que compró un billete no tenía conocimiento del resultado del premio de la lotería.  Donde haya una sospecha de violación de esta norma, XXLWinners conserva el derecho a anular el billete y rehusarse a pagar los premios. También conserva el derecho a tomar alguna otra acción para proteger sus intereses legítimos y cumplir con otras leyes y regulaciones.
4.8.XXLWinners conservará el derecho para no aceptar pedidos de compra de billetes sin proporcionar una razón.
4.9.La lista de todos los billetes adquiridos o pedidos de compra de billetes, sus estados y detalles se encuentra disponible para el Titular de Cuenta en el sitio Web después de iniciar sesión.
4.10. Si se parase o cancelase una lotería, por el motivo que  sea, al titular de la cuenta se le remitirá el valor del/de los boleto/s participante/s, menos los gastos directos relacionados con la venta del/de los boleto/s.
Además, una lotería no se cancelará por ninguno de los siguientes motivos:
4.10.1. Si es así que hay más de 2% de  reintegro del cobro/ cancelación/ boletos ilegales/ transacciones ilegales etc., XXLWinners tiene el derecho a continuar el juego y reiniciar la venta de boletos, hasta que se haya vendido  el número mínimo de boletos , declarado para cada juego individual.  Todos los Titulares de Cuenta serán informados por correo electrónico sobre los nuevos horarios de inicio y finalización de las ventas de billetes.
4.10.2.  Para proteger el juego contra cancelaciones/ billetes ilegales/ transacciones ilegales etc., el sorteo del billete ganador tendrá lugar hasta 4 semanas después del cierre del juego individual.  La demora difiere para cada juego y la cantidad exacta de días se publicará en la descripción del primer premio correspondiente.
4.11.Los números de billetes ganadores individuales serán elegidos por el software. 5 billetes ganadores individuales para el primer premio serán sorteados en forma secuencial por el software. Los premios sólo serán distribuidos si el billete ganador no es ilegal. El pago de este billete ha sido realizado sin un contracargo y el ganador puede verificar su edad, identidad y lugar de residencia.  Si una de estas tres condiciones falla, el premio será para el titular de Cuenta con el siguiente número, que sea elegido por el software (y así sucesivamente).
4.12. La única manera para que un ganador obtenga el premio será que el ganador se identifique. XXLWinners tiene derecho a decidir cómo verificar la identidad de un jugador. Esto puede hacerse, por ejemplo, enviando una copia del documento de identidad o también por certificación de un notario.  En el último caso, los honorarios para realizarlo serán pagados por XXL Winners Limited.
4.13. Si XXLWinners decide cerrar la cuenta de un Titular de Cuenta, los billetes que ya han sido adquiridos no serán anulados y todas las ganancias serán abonadas al Titular de Cuenta a menos que haya sospechas de fraude. 
4.14. Un billete que ha sido adquirido no podrá ser enmendado, retirado o cancelado por el titular de la cuenta.
4.15. Un error respecto de los detalles de un billete comprado no influirá sobre la validez del billete.
4.16. Cuando el Titular de Cuenta coloca una apuesta/s reconoce que ha leído y entendido completamente todos los términos y condiciones y normas de lotería respecto de las loterías ofrecidas por XXLWinners como se declara en el sitio Web.
4.17. Cuando el Titular de Cuenta compra un billete reconoce que a menos que se vendan las cuotas de billetes declaradas el premio del sorteo de lotería será por la cantidad total de billetes vendidos menos las comisiones, sin tener en cuenta la cantidad de ventas,
4.18. XXLWinners gestiona la cuenta del Titular de la Cuenta, calcula los fondos disponibles, los fondos pendientes, los billetes tanto como el monto de las ganancias.  A menos que se compruebe lo contrario, estos montos se consideran como finales y se estima que son exactos.
4.19. El Titular de la Cuenta es plenamente responsable por los billetes adquiridos a través de Internet.  XXLWinners jamás cuestionará al Titular de Cuenta acerca de la relevancia de la cantidad de billetes comprados y las diferentes loterías para las que puedan comprarse.
4.20. Las ganancias serán pagadas en la cuenta del Titular de Cuenta después de que el resultado final sea confirmado.  Sin embargo, XXLWinners conserva el derecho para apartar alguna ganancia si hay investigaciones sobre el resultado de un evento que provengan de una sospecha de actividades criminales que puedan haber afectado el resultado del evento.  Si la irregularidad se confirma entonces XXLWinners conservará el derecho a anular cualquier billete relacionado.

4.21. Donde un premio requiera que se contacte al titular de la cuenta, XXLwinners usará la información recibida inmediatamente para contactar al titular de la cuenta. Si  XXLwinners no fuese capaz de contactar al ganador en un plazo de 30 días  después de la realización del sorteo , o si el ganador no se pone en contacto con  XXLwinners, el ganador  perderá el derecho a recibir el premio. El próximo boleto será considerado el ganador y volverá  a comenzar un plazo de 30 días para que se ponga en contacto con nosotros. Ese procedimiento se seguirá hasta que todos los  5 boletos extraídos se han terminado. En el caso extremo de no poder contactar con ninguno de los titulares de los 5 boletos ganadores, se volverá a celebrar el sorteo avisando a los Titulares de las Cuentas.

4.22. Si XXLWinners detecta que un Titular de Cuenta ha comprado una cantidad de billetes desde cuentas diferentes que abrió de manera irregular, todos los billetes serán anulados. XXLWinners conserva el derecho de tomar acciones legales si lo considera necesario.
4.23. Errores de comunicación pueden ocurrir ocasionalmente. La forma en que nuestro sistema funciona es que la compra del billete se confirma únicamente cuando es recibida en nuestros servidores de Malta.  Si se produjera un corte en la comunicación después de que usted colocó su pedido por un billete y este ha sido recibido en nuestros servidores se considerará que se ha realizado.  Se le informará que ha sido aceptado una vez que se restablezca la comunicación.  Si el pedido de billete no es recibido en nuestros servidores entonces no participará y el valor del billete no se sacará de su cuenta con nosotros.
4.24. El titular de un billete ganador para un premio estipulado, tal como una propiedad o una tarjeta, será informado de sus ganancias y tendrá derecho a la propiedad del premio.  El titular colaborará con XXLWinners para asegurar que la transferencia legal adecuada del premio se realice apropiadamente.
4.25. Los titulares de cuenta pueden encontrar información específica sobre cada lotería en el sitio Web. La información incluirá: El premio, valor del premio, cuota de billetes requeridos, y el valor del billete, fecha del sorteo y cualquier otro requisito y/o beneficio específico del sorteo.

5 Juego responsable

5.1.Un Titular de Cuenta puede fijar sus propios límites sobre la cantidad de dinero que gasta en billetes que permite o deposita en un período específico de tiempo.  El límite puede ser eliminado por el Titular de la Cuenta a través de la función “My XXLWinners" después de  que pase el período de siete días. 
5.2.Cualquier cambio requerido por el Titular de la Cuenta para aumentar los límites, eliminar restricciones o eliminar el bloqueo de su cuenta no tendrá lugar hasta siete días después de recibido el pedido.  Los pedidos para reducir más los límites o para aumentar los períodos de bloqueo tendrán efecto inmediato.
5.3.Un Titular de Cuenta también podrá inmovilizar su cuenta por un período de tiempo definido o indefinido, si ya no desea apostar más.  
5.4.Consulte nuestra sección de juego responsable para más información sobre el tema.

6 Derechos de autor

6.1.XXLWinners y su logotipo son marcas registradas de XXL Winners Ltd. Todo uso no autorizado de la marca y/o el logotipo de XXLWinners podría resultar en un proceso legal por parte de XXLWinners.
6.2.Todos los contenidos que se encuentran en las páginas del sitio Web de www.xxlwinners.com tanto como sus URL son propiedad de XXL Winners Ltd. Toda reproducción o uso no autorizado de esta dirección de URL o de los contenidos de su página Web podrían resultar en proceso judicial.

7 Responsabilidad

7.1.XXLWinners sólo es responsable de negligencia grave o acciones deliberadas realizadas por su gerencia, empleados o apoderados sustitutos. 
7.2.XXLWinners no es responsable por los servicios, páginas o contenidos de sitios Web cuyos enlaces podrían proporcionarse cada tanto desde el sitio Web de XXLWinners. 
7.3.XXLWinners no es responsable de ninguna consecuencia resultante de incidentes graves tales como huelga, actividad terrorista, crisis política, guerra y saturación de las redes de telecomunicaciones, catástrofe natural; que pueda resultar en una reducción total o parcial, del acceso a sus servicios, por Internet o por teléfono. 
7.4.XXLWinners no será tenido como responsable por las consecuencias causadas por la avería de cualquier dispositivo o software, directamente gestionado o subcontratado, que pueda resultar en una reducción total o parcial del acceso a sus Servicios, vía Internet o por teléfono.
7.5.En el caso de un error o acto de negligencia por parte de XXLWinners, en relación a estos Términos y Condiciones, la compensación disponible para el Titular de Cuenta jamás superará los fondos disponibles en la cuenta del Titular de Cuenta o los valores de los billetes involucrados en el error o acto de negligencia.
7.6.Si uno o más términos o condiciones de este acuerdo son declarados nulos por un Tribunal de Justicia reconocido, entonces los Términos & Condiciones restantes conservarían su validez.
7.7.Estos Términos & Condiciones representan la totalidad del acuerdo entre XXLWinners y el Titular de la Cuenta, y remplazan cualquier acuerdo verbal o escrito anterior, comunicado por XXLWinners.
7.8.XXLWinners no acepta ninguna responsabilidad en absoluto por daños a un Titular de Cuenta o a un tercero que surja directa o indirectamente de un error, errata, malfuncionamiento de software en el sitio Web de XXLWinners o del de alguna de sus filiales y/o socios.

8 Política de Privacidad

8.1.XXLWinners ha notificado al Comisionado para la Protección de Datos que procesa los datos personales de acuerdo con el Acta de Protección de Datos, 2001 de las Leyes de Malta.
8.2.XXLWinners procesará sus datos personales únicamente con el propósito por el que los recogió, es decir para brindarle un servicio de intercambio de apuestas en línea.
8.3.XXLWinners no comparte habitualmente sus datos con ningún otro tercero fuera de la empresa; sin embargo, a veces puede ser obligado por ley o proceso legal a revelar su información personal.  También podemos revelar información sobre usted si creemos que la divulgación es necesaria para el interés público.
8.4.Usted tiene derecho a acceder a sus datos y solicitar que sean modificados o eliminados sin costo alguno para usted.
8.5.También tiene derecho a dejar de recibir información de marketing.  Puede hacerlo eliminando la marca en la página “My XXLWinners” cuando inicie sesión.
8.6.Para más información sobre cómo XXLWinners procesa sus datos vea nuestra Política de Privacidad. (insertar enlace).

9 Reclamaciones

9.1.XXLWinners se empeñará en hacer que su experiencia como Titular de Cuenta sea placentera.  Sin embargo, puede haber ocasiones en que un Titular de Cuenta se sienta insatisfecho con la calidad de nuestro producto/s o nuestra atención al cliente.  Un Titular de Cuenta puede presentar una reclamación enviando un correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente a support@xxlwinners.com. Su reclamación será transmitido a la gerencia y nos esforzaremos por resolverlo dentro de las 48 horas de su recepción. 
9.2.Si no está satisfecho con la forma en que su reclamación se resolvió o manejó puede transmitirlo directamente a la Autoridad de Loterías y Apuestas de Malta enviando un correo electrónico a complaints@lga.org.mt
9.3.Es importante que solo los reclamaciones de naturaleza grave sean transmitidos a la Autoridad.

Versión 1.10
Revisado por última vez en febrero de 2010.